Términos y Condiciones
El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en Costa Rica. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.
Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio, y por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales o coligadas con ellas, y que hagan uso de este sitio, a las cuales se les denominará en adelante también en forma indistinta como «las empresas», o bien «la empresa oferente», «el proveedor» o «la empresa proveedora», según convenga al sentido del texto.
En caso que las empresas hubieran fijado sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que realicen en este sitio, ellas aparecerán en esta página señaladas con un link y prevalecerán sobre estas.
A continuación se exponen dichas condiciones:
- 1. Registro del usuario o cliente. Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario, con definición de una clave de acceso. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho del registro. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un "click" en el elemento respectivo.
- 2. Clave secreta. El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de elmecsa.com o de las empresas en caso de mala utilización.
- 3. Derechos del usuario de este sitio. El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Costa Rica, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
- 4. Procedimiento para hacer uso de este sitio internet. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente elmecsa.com ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
- 5. Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio. Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con:
- a. Tarjetas de Crédito o Debito Visa y MasterCard emitidas en Costa Rica o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.
- b. Transferencia Bancaria. El número de cuenta se indicara en el comprobante de la compra al seleccionar “Pago con Transferencia Bancaria.
- c. Pago con Cheque. La entrega de la mercancía quedará sujeta al cambio efectivo del cheque, en un plazo de 2 a 3 días luego de recibido el cheque.
- El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.
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6. Despacho de los productos. Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio.
La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.
Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la empresa oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. - 7. Derecho de retracto. En los contratos celebrados por medio de este sitio el usuario o consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad. Sin embargo, elmecsa.com podrá buscar la mejor solución posible en pos de la satisfacción del consumidor, sin que esto sea obligatorio para elmecsa.com
8. Procedimiento de cambios y devoluciones. Sin perjuicio de lo indicado en el número anterior, los usuarios o clientes podrán solicitar devoluciones o cambios, dentro del territorio de Costa Rica, que podrán ser aceptadas por elmecsa.com, a fin de obtener plena satisfacción del cliente.
Sin embargo, en los productos en los cuales el comprobante de entrega contenga la leyenda «Satisfacción Garantizada», el proveedor accederá a la solicitud de devolución del cliente, y se procederá a la devolución del precio pagado, si el producto adquirido a través de este sitio fuera devuelto a elmecsa.com en Costa Rica sin uso, con sus etiquetas y embalaje y accesorios originales, y junto con su boleta respectiva. Para acceder a este beneficio el cliente puede solicitar la devolución a elmecsa.com o llamar al (506) 2251-4100. La devolución deberá ser efectuada por el cliente. Sin embargo, si se trata de artículos cuya caja tenga un volumen igual o superior a la caja de un televisor de 21 pulgadas, entonces el cliente debe solicitar el retiro a elmecsa.com, indicando el lugar desde donde deba hacerse, y pagar los gastos que este retiro involucre.
En general, para solicitar cambio de los productos adquiridos en este sitio, el cliente deberá llamar al (506) 2251-4100, presentando la boleta o la guía de despacho correspondiente al producto. Para solicitar devolución, deberá presentar necesariamente la boleta junto al producto en elmecsa.com.
En caso de no poseer este documento, deberá llamar al Servicio al Cliente al (506) 2251-4100, para solicitar con su número de Factura, un certificado de compra, con lo que podrá solicitar el cambio en elmecsa.com.
Los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución, correrán por cuenta del cliente. Por motivos de seguridad, el cliente no podrá hacer este despacho o retiro por sus propios medios.
Si al recibir el producto en nuestras bodegas, elmecsa.com constata que la mercadería no se encuentra en su embalaje original o que se ha dañado o faltan accesorios por causas imputables al cliente, se deducirá del valor cancelado originalmente por el producto, un porcentaje equivalente al descuento con que deberá venderse posteriormente por encontrarse en dichas condiciones o al costo que al fabricante o importadora deba incurrir para dejarlo en óptimas condiciones.
9. Uso de los datos personales registrados en el sitio. Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por las empresas. Sólo podrán ser entregados a las empresas filiales o relacionadas con elmecsa.com, en ningún caso serán traspasados a terceros. Dicha entrega será revocable por el usuario.
10. Validez de las ofertas contenidas en este sitio. Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por la empresa, tales como tienda física, catálogos u otros.
elmecsa.com podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a elmecsa.com, sujeto a las condiciones de validación que se indican en el número 5, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.
11. Promociones. Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por la empresa, tales como tienda física, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas para cada promoción.
En los casos que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, a menos que el adquirente manifieste, al hacer su aceptación de oferta, que desea que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos.
No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas. Los remates que se efectúen en este sitio, se sujetarán en cuanto a su modalidad y condiciones, a las reglas fijadas en la página de remates de este sitio web.
12. Una vez terminada tu compra, antes de aceptar tu orden ésta pasará por un proceso de validación de stock, precio, medio de pago y datos personales. Aprobado este proceso, llevaremos en forma rápida y segura a tu domicilio o a la dirección que desees todos los productos que compres en elmecsa.com y en el plazo de 5 días hábiles te enviaremos la boleta por correo certificado. Lo mismo en el caso que los productos comprados sean para regalo, la boleta llegará en el plazo de 5 días hábiles al cliente. Para la entrega de los productos contamos con un eficiente sistema de despacho respaldado por el servicio de transporte de parte de Correos de Costa Rica EMS Courier. Como una forma de resguardar la seguridad de nuestros clientes, el transportista solicitará el carnet de identidad a la persona que recepciona el despacho. En el caso que un cliente haya delegado la recepción de los productos a un tercero (conserje, guardia, portero, u otro), también se exigirá el carnet de identidad para la entrega de estos. Cabe señalar que el cliente deberá especificar en las observaciones, al momento de la compra, que un tercero recibirá su despacho. Es muy importante que el cliente revise el buen estado de los productos al momento de la entrega para poder hacer uso de la garantía «Satisfacción Garantizada». Al poner su nombre, firma y número de Cédula estará recibiendo conforme su pedido.
13. Métodos y gastos de envío Método de envío:
Hasta 2 días: Compromiso de entrega de hasta 48 horas para Costa Rica.
Hasta 4 días: Tiene un compromiso de entrega de hasta 4 días sólo para Costa Rica.
Gastos de envío
Están clasificados por el tamaño, el lugar y el método de envío.
Forma de cobro del despacho:
Productos pequeños-pequeños
Es aquel cuyo volumen es menor o igual a un libro o un disco compacto.
Productos pequeños
Aquel cuyo volumen es inferior a 40cm x 40cm x 40cm.
Productos grandes
Aquel cuyo volumen es igual o mayor a 40cm x 40cm x 40cm.
